User Data

Delete Your Account

Last updated: May 2026 · ZYTREX S.R.L.

You can request complete deletion of your ZQUENCE account at any time. This process is free, permanent, and irreversible. Once confirmed, your data will be removed from our systems within 30 days.

How to Delete Your Account

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Option A — From the App

Open ZQUENCE → Settings → Account → Delete Account. You will be asked to confirm. The deletion is immediate and cannot be undone.

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Option B — By Email

Send an email to the address below with the subject line "Delete Account" and include the email address associated with your ZQUENCE account.

We will confirm deletion within 5 business days.

What Data Gets Deleted

  • Your account profile (name, email, provider)
  • All subscription records associated with your account
  • Device registration data
  • Ambassador referral data linked to your account
  • Any usage data and preferences stored on our servers

What Data May Be Retained

Certain data may be retained for a limited period as required by law or for legitimate business purposes:

  • Transaction records required for tax and legal compliance (up to 7 years, as required by Costa Rican law)
  • Anonymized, non-identifiable analytics data

Timeline

  • Account deactivated immediately upon confirmation
  • Personal data removed within 30 days
  • Backups cleared within 90 days

Questions?

Contact our data team at info@zytrex.net. We respond within 5 business days.

Podés solicitar la eliminación completa de tu cuenta ZQUENCE en cualquier momento. Este proceso es gratuito, permanente e irreversible. Una vez confirmado, tus datos serán eliminados de nuestros sistemas en un plazo de 30 días.

Cómo Eliminar Tu Cuenta

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Opción A — Desde la App

Abrí ZQUENCE → Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta. Se te pedirá confirmar. La eliminación es inmediata y no puede deshacerse.

2

Opción B — Por Correo Electrónico

Enviá un correo a la dirección de abajo con el asunto "Eliminar cuenta" e incluí el correo electrónico asociado a tu cuenta ZQUENCE.

Confirmaremos la eliminación dentro de 5 días hábiles.

Qué Datos Se Eliminan

  • Tu perfil de cuenta (nombre, email, proveedor)
  • Todos los registros de suscripción asociados a tu cuenta
  • Datos de registro de dispositivo
  • Datos de referidos de embajador vinculados a tu cuenta
  • Datos de uso y preferencias almacenados en nuestros servidores

Qué Datos Pueden Conservarse

Ciertos datos pueden conservarse por un período limitado según lo exija la ley:

  • Registros de transacciones requeridos por obligaciones fiscales y legales (hasta 7 años, según la ley costarricense)
  • Datos analíticos anónimos no identificables

Plazos

  • Cuenta desactivada inmediatamente tras la confirmación
  • Datos personales eliminados en 30 días
  • Copias de seguridad eliminadas en 90 días

¿Preguntas?

Contactá a nuestro equipo en info@zytrex.net. Respondemos en 5 días hábiles.

Você pode solicitar a exclusão completa da sua conta ZQUENCE a qualquer momento. Este processo é gratuito, permanente e irreversível. Após a confirmação, seus dados serão removidos dos nossos sistemas em até 30 dias.

Como Excluir Sua Conta

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Opção A — Pelo App

Abra o ZQUENCE → Configurações → Conta → Excluir conta. Você precisará confirmar. A exclusão é imediata e não pode ser desfeita.

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Opção B — Por E-mail

Envie um e-mail para o endereço abaixo com o assunto "Excluir conta" e inclua o e-mail associado à sua conta ZQUENCE.

Confirmaremos a exclusão em até 5 dias úteis.

Quais Dados São Excluídos

  • Seu perfil de conta (nome, e-mail, provedor)
  • Todos os registros de assinatura associados à sua conta
  • Dados de registro do dispositivo
  • Dados de indicação de embaixador vinculados à sua conta
  • Dados de uso e preferências armazenados em nossos servidores

Quais Dados Podem Ser Mantidos

  • Registros de transações exigidos por obrigações fiscais e legais (até 7 anos, conforme a lei da Costa Rica)
  • Dados analíticos anônimos não identificáveis

Prazos

  • Conta desativada imediatamente após a confirmação
  • Dados pessoais removidos em 30 dias
  • Backups excluídos em 90 dias

Dúvidas?

Entre em contato com nossa equipe em info@zytrex.net. Respondemos em 5 dias úteis.

Vous pouvez demander la suppression complète de votre compte ZQUENCE à tout moment. Ce processus est gratuit, permanent et irréversible. Une fois confirmé, vos données seront supprimées de nos systèmes dans un délai de 30 jours.

Comment Supprimer Votre Compte

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Option A — Depuis l'App

Ouvrez ZQUENCE → Paramètres → Compte → Supprimer le compte. Une confirmation vous sera demandée. La suppression est immédiate et irréversible.

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Option B — Par E-mail

Envoyez un e-mail à l'adresse ci-dessous avec l'objet "Supprimer le compte" en indiquant l'adresse e-mail associée à votre compte ZQUENCE.

Nous confirmerons la suppression dans un délai de 5 jours ouvrables.

Données Supprimées

  • Votre profil de compte (nom, e-mail, fournisseur)
  • Tous les enregistrements d'abonnement associés à votre compte
  • Données d'enregistrement de l'appareil
  • Données de parrainage ambassadeur liées à votre compte
  • Données d'utilisation et préférences stockées sur nos serveurs

Questions?

Contactez notre équipe à info@zytrex.net. Nous répondons sous 5 jours ouvrables.

Du kannst die vollständige Löschung deines ZQUENCE-Kontos jederzeit beantragen. Dieser Vorgang ist kostenlos, dauerhaft und unwiderruflich. Nach Bestätigung werden deine Daten innerhalb von 30 Tagen aus unseren Systemen entfernt.

So Löschst Du Dein Konto

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Option A — In der App

Öffne ZQUENCE → Einstellungen → Konto → Konto löschen. Eine Bestätigung wird angefordert. Die Löschung ist sofort und kann nicht rückgängig gemacht werden.

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Option B — Per E-Mail

Sende eine E-Mail an die unten stehende Adresse mit dem Betreff "Konto löschen" und gib die mit deinem ZQUENCE-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse an.

Wir bestätigen die Löschung innerhalb von 5 Werktagen.

Fragen?

Kontaktiere unser Team unter info@zytrex.net. Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen.

Puoi richiedere la cancellazione completa del tuo account ZQUENCE in qualsiasi momento. Il processo è gratuito, permanente e irreversibile. Una volta confermato, i tuoi dati verranno rimossi dai nostri sistemi entro 30 giorni.

Come Eliminare Il Tuo Account

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Opzione A — Dall'App

Apri ZQUENCE → Impostazioni → Account → Elimina account. Ti verrà chiesta una conferma. L'eliminazione è immediata e non può essere annullata.

2

Opzione B — Via E-mail

Invia un'e-mail all'indirizzo sottostante con oggetto "Elimina account" includendo l'indirizzo e-mail associato al tuo account ZQUENCE.

Confermeremo l'eliminazione entro 5 giorni lavorativi.

Domande?

Contatta il nostro team a info@zytrex.net. Rispondiamo entro 5 giorni lavorativi.

언제든지 ZQUENCE 계정 완전 삭제를 요청할 수 있습니다. 이 과정은 무료이며, 영구적이고 되돌릴 수 없습니다. 확인 후 30일 이내에 데이터가 시스템에서 제거됩니다.

계정 삭제 방법

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옵션 A — 앱에서

ZQUENCE 열기 → 설정 → 계정 → 계정 삭제. 확인을 요청합니다. 삭제는 즉시 이루어지며 취소할 수 없습니다.

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옵션 B — 이메일로

아래 주소로 제목 "계정 삭제"와 함께 ZQUENCE 계정에 등록된 이메일 주소를 포함하여 이메일을 보내주세요.

5영업일 이내에 삭제를 확인해 드립니다.

문의

info@zytrex.net으로 연락하세요. 5영업일 이내에 답변드립니다.